Condiciones generales de venta

Modelo inicial a ser validado por un asesor legal antes de su publicación. Las menciones [A COMPLETAR] deben ser completadas.

Venta reservada a personas mayores de edad (18 años o más). Los productos ofrecidos en esta tienda contienen un porcentaje de THC inferior al 0,3% y cumplen con la normativa de la Unión Europea. No están destinados a uso médico o terapéutico y no deben sustituir el consejo médico.

Última actualización: 22 de junio de 2026.

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») rigen sin restricción ni reserva todas las ventas realizadas por el vendedor identificado en el artículo 2 (en adelante, el «Vendedor») a cualquier comprador no profesional (en adelante, el «Cliente») en el sitio web de venta en línea accesible en la dirección https://golden-cbd.eu (en adelante, el «Sitio»).

Se aplican a la venta de productos derivados del cáñamo y sus accesorios, en particular flores, resinas, pre-enrollados y accesorios (en adelante, los «Productos»).

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación previa, plena e incondicional de las presentes CGV por parte del Cliente. Este último reconoce haberlas leído antes de validar su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Vendedor se reserva la facultad de modificarlas en cualquier momento; las CGV modificadas solo se aplicarán a los pedidos posteriores a su publicación.

El Cliente declara tener al menos 18 años y poseer plena capacidad jurídica para contratar. La venta de los Productos está estrictamente prohibida a los menores de edad.

Artículo 2 – Identidad del Vendedor

Razón social: PW PURPLE WAVE DISTRIBUTION
Forma jurídica: Sociedad por acciones simplificada (SAS)
Capital social: 100 €
RCS / SIRET: RCS Antibes 914 362 009 — SIRET 914 362 009 00021
Número de IVA intracomunitario: FR50914362009
Domicilio social: 9 rue Desjoberts, 06700 Saint-Laurent-du-Var, Francia
Dirección de correo electrónico: contact@goldencbd.fr
Teléfono: +33 7 56 85 53 92

Artículo 3 – Productos y disponibilidad

Los Productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio el día de la consulta por parte del Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada Producto es objeto de una descripción que presenta sus características esenciales, de conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo.

Las fotografías, ilustraciones y textos de presentación se proporcionan a título indicativo y no tienen valor contractual; no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor en caso de ligera diferencia de aspecto, tono o presentación de los Productos entregados.

Todos los Productos cumplen con un nivel de tetrahidrocannabinol (THC) inferior al 0,3% y se ajustan a la normativa francesa y europea aplicable al cáñamo y al cannabidiol (CBD).

En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizado el pedido, el Vendedor informará al Cliente a la mayor brevedad. El Cliente podrá entonces optar por la sustitución por un Producto equivalente o la cancelación del pedido del Producto en cuestión, con el reembolso de las sumas abonadas por dicho Producto en un plazo máximo de catorce (14) días.

3.1 – Advertencias relativas a los Productos

Los Productos están reservados a personas mayores de edad (18 años o más).
Los Productos no son medicamentos y no están destinados a uso médico o terapéutico; no pueden prevenir, diagnosticar o curar ninguna enfermedad.
Se recomienda no conducir vehículos ni utilizar maquinaria después del consumo, ya que algunos Productos pueden alterar la vigilancia.
El uso de los Productos está desaconsejado para mujeres embarazadas o en período de lactancia, así como para personas bajo tratamiento médico, quienes deben solicitar la opinión de un profesional de la salud.
El Cliente es el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en su país de residencia o de entrega, especialmente en caso de pedido fuera de Francia.

Artículo 4 – Precios

Los precios de los Productos se indican en euros (EUR), con todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío. Los posibles gastos de envío se detallan antes de la validación final del pedido y se facturan por separado.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, los Productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

Para entregas fuera de Francia, las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos o gastos de importación; estas sumas corren íntegramente a cargo del Cliente.

Artículo 5 – Pedido

El Cliente realiza su pedido en línea seleccionando los Productos deseados, añadiéndolos a su cesta y siguiendo el proceso de validación hasta el pago. Antes de la validación, el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total y de corregir posibles errores.

La validación del pedido, marcada por el doble clic que confirma el pago, equivale a la celebración del contrato y la aceptación de las presentes CGV, así como de los precios y descripciones de los Productos. El Vendedor envía al Cliente un acuse de recibo del pedido por correo electrónico que resume los elementos esenciales del contrato.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de disputa anterior, pedido anormal, sospecha de fraude, impago o cuando el Cliente no pueda justificar su mayoría de edad.

Artículo 6 – Pago seguro

El precio es pagadero en su totalidad el día del pedido, por los medios de pago ofrecidos en el Sitio, en particular con tarjeta bancaria.

Los pagos se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por los proveedores de pago integrados en la plataforma Shopify. El Sitio no conserva ningún dato bancario completo del Cliente. Los datos de pago se intercambian bajo un protocolo cifrado con la entidad bancaria correspondiente.

El pedido no se considera efectivo hasta después de la confirmación del cobro del precio por parte del proveedor de pago. En caso de rechazo del pago, el pedido se cancela automáticamente.

Artículo 7 – Entrega

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea a los que se realiza el envío (en adelante, las «Zonas de entrega»).

7.1 – Plazos

Los pedidos se preparan y envían a la mayor brevedad. A título indicativo, el plazo de entrega es generalmente de 24 a 48 horas en Francia metropolitana después del envío. Los plazos a otros países varían según la zona y el transportista. Los plazos anunciados son indicativos; un retraso no podrá, en principio, dar lugar a indemnización, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos L. 216-1 y siguientes del Código de Consumo.

7.2 – Transportistas y costes

La entrega es realizada por los transportistas asociados del Vendedor, en particular UPS. Los gastos de envío se calculan en función de la Zona de entrega y del peso del pedido; se muestran antes de la validación del pedido.

La entrega es gratuita para cualquier pedido cuyo importe sea igual o superior a 69 €, para las Zonas de entrega correspondientes.

7.3 – Recepción

Se invita al Cliente a verificar el estado del paquete y de los Productos en el momento de la recepción y a formular cualquier reserva al transportista en caso de avería o falta. De conformidad con el artículo L. 216-4 del Código de Consumo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los Productos.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de soportar penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el Cliente notificará su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, a la dirección de correo electrónico o postal indicada en el artículo 2, o mediante el formulario de desistimiento. Se considera que se cumple el plazo si la notificación se envía antes de que expire el plazo de catorce (14) días.

8.1 – Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para:

el suministro de bienes desprecintados después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
el suministro de bienes que, después de haber sido entregados, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

En consecuencia, los Productos desprecintados, usados o que hayan perdido su embalaje sellado original (en particular flores, resinas y pre-enrollados abiertos), por razones de higiene y protección de la salud, no podrán ser objeto de desistimiento.

Artículo 9 – Devoluciones y reembolso

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el Cliente devolverá los Productos, en su embalaje sellado original y en perfecto estado, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo disposición contraria del Vendedor.

El Vendedor reembolsará la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar catorce (14) días después de haber sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado durante el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente.

La responsabilidad del Cliente podrá ser exigida en caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones que excedan lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.

Artículo 10 – Garantías legales

Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue obligado por las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.

Garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo): el Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar; puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto, bajo las condiciones de costo previstas por la ley.

Garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil): el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil, en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

Para hacer efectivas estas garantías, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en los datos de contacto que figuran en el artículo 13.

Artículo 11 – Responsabilidad

El Vendedor está sujeto a una obligación de medios en lo que respecta al funcionamiento del Sitio y al suministro de los Productos. Su responsabilidad no podrá ser invocada en caso de incumplimiento imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero, o a un caso de fuerza mayor.

El Vendedor no será responsable del uso que el Cliente haga de los Productos, ni del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable en su país de residencia o de entrega. El Cliente utiliza los Productos bajo su exclusiva responsabilidad.

Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por efecto excluir o limitar la responsabilidad del Vendedor en los casos en que dicha exclusión fuera ilícita según el derecho del consumo.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, estructura y arborescencia) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios. Queda prohibida y susceptible de constituir una infracción cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Artículo 13 – Datos personales y servicio de atención al cliente

Los datos personales recopilados en el marco de los pedidos son objeto de un tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley «Informatique et Libertés». Las modalidades de recopilación, tratamiento y ejercicio de los derechos del Cliente se detallan en la Política de privacidad: /pages/politique-de-confidentialite.

El servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes datos de contacto: correo electrónico contact@goldencbd.fr; teléfono +33 7 56 85 53 92; dirección postal 9 rue Desjoberts, 06700 Saint-Laurent-du-Var. Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

Artículo 14 – Derecho aplicable, mediación y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se invita al Cliente consumidor a ponerse en contacto previamente con el servicio de atención al cliente (artículo 13) para buscar una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El Vendedor designará un mediador de consumo homologado; su nombre y datos de contacto se publicarán en esta página tan pronto como estén disponibles. Mientras tanto, el Cliente puede enviar su solicitud al servicio de atención al cliente y recurrir a la plataforma europea que se menciona a continuación.

El Cliente puede, en cualquier caso, recurrir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea, accesible sin condición de adhesión: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En ausencia de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones previstas por el derecho común. El Cliente consumidor conserva el beneficio de las normas de competencia protectoras previstas por el Código de Consumo.