Política de privacidad

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La presente política de privacidad describe la manera en que la tienda en línea «Golden CBD Europe» (en adelante «nosotros», «nuestro» o «el Sitio») recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus visitantes y clientes. Se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la ley francesa «Informatique et Libertés».

Al navegar por el Sitio y realizar un pedido, usted reconoce haber leído la presente política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en el Sitio es:

• Sociedad: PW PURPLE WAVE DISTRIBUTION, SAS con un capital de 100 €, SIREN 914 362 009 (RCS Antibes)
• Dirección: 9 rue Desjoberts, 06700 Saint-Laurent-du-Var, Francia
• Contacto para la protección de datos: contact@goldencbd.fr

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para los fines descritos a continuación:

Datos de identidad

• Nombre, apellido y, en su caso, título.
• Fecha de nacimiento o comprobante de mayoría de edad, en el marco de la verificación de edad requerida para la venta de productos de CBD.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Dirección de entrega y dirección de facturación.

Datos de pedido

• Detalle de los productos comprados, historial de pedidos, importes, intercambios relacionados con el servicio al cliente.

Datos de pago

• Información necesaria para el pago de su pedido. Sus datos bancarios completos nunca se almacenan en nuestros servidores: son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros.

Datos de navegación y cookies

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, datos de conexión e identificadores de sesión depositados a través de cookies o rastreadores similares.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar su cuenta de cliente.
• Procesar, preparar, enviar y seguir sus pedidos.
• Gestionar el pago y prevenir el fraude.
• Verificar su mayoría de edad, ya que la venta de productos de CBD está reservada a personas mayores de 18 años.
• Responder a sus solicitudes al servicio de atención al cliente y gestionar devoluciones, reclamaciones y litigios.
• Enviarle, con su consentimiento o cuando la ley lo permita, comunicaciones comerciales y nuestro boletín informativo.
• Mejorar el Sitio, medir su audiencia y personalizar su experiencia.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, especialmente contables y fiscales.

4. Bases legales

• Ejecución del contrato: gestión de su cuenta, procesamiento y entrega de sus pedidos, servicio postventa.
• Consentimiento: envío de comunicaciones de marketing, instalación de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del Sitio, mejora de nuestros productos y servicios.
• Obligación legal: conservación de facturas, verificación de la edad, respuesta a las solicitudes de las autoridades competentes.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos están destinados a nuestros servicios internos autorizados y a proveedores que actúan en nuestro nombre. Nunca vendemos sus datos personales.

• Alojamiento de la tienda: Shopify, que aloja y opera el Sitio.
• Proveedores de pago: [A COMPLETAR: proveedores de pago utilizados] para el procesamiento seguro de las transacciones.
• Transportistas y servicios logísticos: en particular UPS, para el envío de sus paquetes.
• Herramientas de análisis y marketing: [A COMPLETAR: herramientas utilizadas] para la medición de audiencia y la comunicación.

6. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta de cliente: durante la duración de la relación comercial, y luego hasta 3 años después de su última actividad con fines de prospección.
• Datos de pedido y facturación: 10 años a partir del cierre del ejercicio contable.
• Datos de prospección (newsletter): hasta la retirada de su consentimiento o 3 años después del último contacto.
• Cookies y rastreadores: 13 meses máximo para las cookies sujetas a consentimiento.

7. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. Cuando esto ocurre, estas transferencias están cubiertas por garantías adecuadas según el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado HTTPS/SSL, gestión de accesos, alojamiento seguro) para proteger sus datos. A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como totalmente infalible.

9. Sus derechos

• Derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de oposición, de limitación y de portabilidad de sus datos.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contact@goldencbd.fr. Es posible que se le solicite una prueba de identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

10. Reclamación ante la CNIL

Si considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o en línea en www.cnil.fr.

11. Cookies

El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies de medición de audiencia y de marketing sujetas a su consentimiento. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

12. Protección de menores

El Sitio y la venta de productos a base de CBD están estrictamente reservados a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Modificaciones

Podemos modificar la presente política para adaptarla a la evolución de nuestras prácticas o de la normativa. La versión aplicable es la publicada en el Sitio en el momento de su visita.