Política de privacidade

Modelo inicial a validar por um consultor jurídico. As menções [À COMPLÉTER] devem ser preenchidas.

A presente política de privacidade descreve a forma como a loja online «Golden CBD Europe» (doravante «nós», «nosso» ou «o Site») recolhe, utiliza, conserva e protege os dados de caráter pessoal dos seus visitantes e clientes. Foi estabelecida em conformidade com o Règlement (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e com a lei francesa «Informatique et Libertés».

Ao navegar no Site e ao efetuar uma encomenda, reconhece ter tomado conhecimento da presente política.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos no Site é:

• Sociedade: PW PURPLE WAVE DISTRIBUTION, SAS com capital de 100 €, SIREN 914 362 009 (RCS Antibes)
• Endereço: 9 rue Desjoberts, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
• Contacto para a proteção de dados: contact@goldencbd.fr

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários às finalidades descritas a seguir:

Dados de identidade

• Apelido, nome próprio e, se aplicável, tratamento.
• Data de nascimento ou declaração de maioridade, no âmbito da verificação de idade exigida para a venda de produtos CBD.

Dados de contacto

• Endereço de e-mail, número de telefone.
• Endereço de entrega e endereço de faturação.

Dados de encomenda

• Detalhe dos produtos adquiridos, histórico das encomendas, montantes, trocas relacionadas com o apoio ao cliente.

Dados de pagamento

• Informações necessárias ao pagamento da sua encomenda. Os seus dados bancários completos nunca são armazenados nos nossos servidores: são tratados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento seguros.

Dados de navegação e cookies

• Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas consultadas, dados de ligação e identificadores de sessão depositados através de cookies ou rastreadores similares.

3. Finalidades do tratamento

• Criar e gerir a sua conta de cliente.
• Tratar, preparar, expedir e acompanhar as suas encomendas.
• Gerir o pagamento e prevenir a fraude.
• Verificar a sua maioridade, uma vez que a venda de produtos CBD é reservada a pessoas com pelo menos 18 anos.
• Responder aos seus pedidos junto do apoio ao cliente e gerir devoluções, reclamações e litígios.
• Enviar-lhe, com o seu acordo ou quando a lei o permita, comunicações comerciais e a nossa newsletter.
• Melhorar o Site, medir a sua audiência e personalizar a sua experiência.
• Cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais.

4. Bases legais

• Execução do contrato: gestão da sua conta, tratamento e entrega das suas encomendas, serviço pós-venda.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, depósito de cookies não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Interesse legítimo: prevenção da fraude, segurança do Site, melhoria dos nossos produtos e serviços.
• Obrigação legal: conservação das faturas, verificação da idade, resposta aos pedidos das autoridades competentes.

5. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados destinam-se aos nossos serviços internos habilitados e a prestadores que atuam por nossa conta. Nunca vendemos os seus dados pessoais.

• Alojamento da loja: Shopify, que aloja e faz funcionar o Site.
• Prestadores de pagamento: [À COMPLÉTER : prestataires de paiement utilisés] para o tratamento seguro das transações.
• Transportadores e serviços logísticos: nomeadamente UPS, para o encaminhamento das suas encomendas.
• Ferramentas de análise e de marketing: [À COMPLÉTER : outils utilisés] para a medição de audiência e a comunicação.

6. Prazos de conservação

• Dados da conta de cliente: durante a relação comercial e, em seguida, até 3 anos após a sua última atividade, para fins de prospeção.
• Dados de encomenda e de faturação: 10 anos a contar do encerramento do exercício contabilístico.
• Dados de prospeção (newsletter): até à retirada do seu consentimento ou 3 anos após o último contacto.
• Cookies e rastreadores: 13 meses no máximo para os cookies sujeitos a consentimento.

7. Transferências de dados para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora da União Europeia. Quando tal acontece, essas transferências são enquadradas por garantias adequadas na aceção do RGPD (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou decisão de adequação).

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação HTTPS/SSL, gestão dos acessos, alojamento seguro) para proteger os seus dados. Apesar destas medidas, nenhuma transmissão na Internet pode ser garantida como totalmente infalível.

9. Os seus direitos

• Direito de acesso, de retificação, ao apagamento, de oposição, à limitação e à portabilidade dos seus dados.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem pôr em causa a licitude do tratamento anterior.
• Direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer estes direitos, dirija o seu pedido a contact@goldencbd.fr. Poderá ser-lhe solicitada uma prova de identidade. Respondemos num prazo de um mês.

10. Reclamação junto da CNIL

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou online em www.cnil.fr.

11. Cookies

O Site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de medição de audiência e de marketing sujeitos ao seu consentimento. Para saber mais, consulte a nossa política de cookies.

12. Proteção dos menores

O Site e a venda de produtos à base de CBD são estritamente reservados a pessoas maiores de idade com pelo menos 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados relativos a menores.

13. Alterações

Podemos alterar a presente política a fim de a adaptar à evolução das nossas práticas ou da regulamentação. A versão aplicável é a publicada no Site no momento da sua visita.