Politica de confidențialitate

Model inițial care trebuie validat de un consilier juridic. Mențiunile [À COMPLÉTER] trebuie completate.

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care magazinul online « Golden CBD Europe » (denumit în continuare « noi », « al nostru » sau « Site-ul ») colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi. Ea este întocmită în conformitate cu Règlement (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (RGPD) și cu legea franceză « Informatique et Libertés ».

Navigând pe Site și plasând o comandă, recunoașteți că ați luat cunoștință de prezenta politică.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor colectate pe Site este:

Societate: PW PURPLE WAVE DISTRIBUTION, SAS cu un capital de 100 €, SIREN 914 362 009 (RCS Antibes)
Adresă: 9 rue Desjoberts, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
Contact pentru protecția datelor: contact@goldencbd.fr

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele strict necesare scopurilor descrise mai jos:

Date de identitate

Nume, prenume și, după caz, formula de adresare.
Data nașterii sau atestarea majoratului, în cadrul verificării vârstei cerute pentru vânzarea de produse CBD.

Date de contact

Adresă de e-mail, număr de telefon.
Adresă de livrare și adresă de facturare.

Date de comandă

Detaliile produselor cumpărate, istoricul comenzilor, sumele, corespondența legată de relațiile cu clienții.

Date de plată

Informațiile necesare achitării comenzii dumneavoastră. Datele dumneavoastră bancare complete nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre: ele sunt prelucrate direct de prestatorii noștri de plată securizați.

Date de navigare și cookie-uri

Adresă IP, tip de browser și de dispozitiv, pagini consultate, date de conexiune și identificatori de sesiune plasați prin cookie-uri sau identificatori similari.

3. Scopurile prelucrării

Crearea și gestionarea contului dumneavoastră de client.
Procesarea, pregătirea, expedierea și urmărirea comenzilor dumneavoastră.
Gestionarea plății și prevenirea fraudei.
Verificarea majoratului dumneavoastră, vânzarea de produse CBD fiind rezervată persoanelor în vârstă de cel puțin 18 ani.
Răspunsul la cererile dumneavoastră către serviciul de relații cu clienții și gestionarea returnărilor, reclamațiilor și litigiilor.
Transmiterea către dumneavoastră, cu acordul dumneavoastră sau atunci când legea o permite, a unor comunicări comerciale și a buletinului nostru informativ.
Îmbunătățirea Site-ului, măsurarea audienței sale și personalizarea experienței dumneavoastră.
Respectarea obligațiilor noastre legale, în special contabile și fiscale.

4. Temeiuri legale

Executarea contractului: gestionarea contului dumneavoastră, procesarea și livrarea comenzilor, serviciul post-vânzare.
Consimțământ: transmiterea de comunicări de marketing, plasarea de cookie-uri neesențiale. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Interes legitim: prevenirea fraudei, securitatea Site-ului, îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.
Obligație legală: păstrarea facturilor, verificarea vârstei, răspunsul la cererile autorităților competente.

5. Destinatari și subcontractanți

Datele dumneavoastră sunt destinate serviciilor noastre interne abilitate și unor prestatori care acționează în numele nostru. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale.

Găzduirea magazinului: Shopify, care găzduiește și operează Site-ul.
Prestatori de plată: [À COMPLÉTER : prestataires de paiement utilisés] pentru procesarea securizată a tranzacțiilor.
Transportatori și servicii logistice: în special UPS, pentru livrarea coletelor dumneavoastră.
Instrumente de analiză și de marketing: [À COMPLÉTER : outils utilisés] pentru măsurarea audienței și comunicare.

6. Durate de păstrare

Datele contului de client: pe durata relației comerciale, apoi până la 3 ani de la ultima dumneavoastră activitate, în scopuri de prospectare.
Datele de comandă și de facturare: 10 ani de la închiderea exercițiului contabil.
Datele de prospectare (buletin informativ): până la retragerea consimțământului dumneavoastră sau 3 ani după ultimul contact.
Cookie-uri și identificatori: maximum 13 luni pentru cookie-urile supuse consimțământului.

7. Transferuri de date în afara Uniunii Europene

Unii dintre prestatorii noștri pot prelucra date în afara Uniunii Europene. Atunci când este cazul, aceste transferuri sunt încadrate de garanții adecvate în sensul RGPD (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene sau decizie de adecvare).

8. Securitatea datelor

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare HTTPS/SSL, gestionarea accesului, găzduire securizată) pentru a vă proteja datele. În ciuda acestor măsuri, nicio transmitere pe internet nu poate fi garantată ca fiind complet infailibilă.

9. Drepturile dumneavoastră

Dreptul de acces, de rectificare, la ștergere, de opoziție, la limitare și la portabilitate a datelor dumneavoastră.
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a repune în discuție legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a stabili directive privind soarta datelor dumneavoastră după deces.

Pentru a exercita aceste drepturi, adresați-vă cererea la contact@goldencbd.fr. Vi se poate solicita o dovadă de identitate. Răspundem într-un termen de o lună.

10. Reclamație la CNIL

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o reclamație la CNIL: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, sau online pe www.cnil.fr.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării sale, precum și cookie-uri de măsurare a audienței și de marketing supuse consimțământului dumneavoastră. Pentru a afla mai multe, consultați politica noastră privind cookie-urile.

12. Protecția minorilor

Site-ul și vânzarea de produse pe bază de CBD sunt strict rezervate persoanelor majore în vârstă de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date referitoare la minori.

13. Modificări

Putem modifica prezenta politică pentru a o adapta la evoluția practicilor noastre sau a reglementărilor. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul vizitei dumneavoastră.